实探合肥旭辉社区 永升物业服务享37°社区

发表于 讨论求助 2019-08-09 11:37:14

金泰花园

近年来,随着城市化进程加快和城市居民生活水平提高,合肥市物业管理行业得到了高速发展。作为省城物企第一方阵中的佼佼者——旭辉集团永升物业在今年荣列中指院发布的中国物业服务百强企业综合实力前20强。

永升物业实拍图

2018年12月17日,旭辉集团旗下永升生活服务集团有限公司(股票代码01995.HK,以下简称永升物业)在港交所主板成功上市。

多年来,永升物业致力于改善和照顾业主生活感受,与客户建立友爱互动的关系,推出以楼栋管家为核心的服务模式,共享文化关怀,将传统物业对“物”的管理向“人”的服务转变,最终为业主实现对家的打理和守护。

永升物业实拍图

放眼合肥,“永升物业”在合肥经过数年的服务沉淀,更有许多市政管理服务经验加持,如今所管的社区已赢得广泛赞誉,成为很多客户复购旭辉房产的首选理由。

 军旅标兵守“府“ 提升品质感与安全感 

宿舍里叠放着整齐的“豆腐被”,值岗台有他们坚毅的眼神和挺拔的身姿。这样的职业素养不止出现于军旅大营,在首期交付完成的

永升物业实拍图

31岁的王建伟和28岁的刘华玉将军旅标兵的形象带到了“铂悦府”上,成为这个品质小区的两名秩序维护员。两人值岗的位置变了,不变的是对形象和气质的执着。

我们到达铂悦庐州府时,两位物业人员正笔直地站立在岗位前,即使从三军仪仗队退役了,依然能从挺拔的站姿里看到一丝军人的影子。“退伍不褪色,我们来到铂悦庐州府,代表的就是铂悦庐州府的形象。”王建伟说。

永升物业实拍图

“作为一名秩序维护员,核心工作还是维护社区的安全与和谐,让业主拥有归属感才是秩序维护员最大的骄傲。”秩序维护员刘华玉认为,对于业主来说,一名负责的物业人员是非常重要的。

由于铂悦庐州府处在刚交付不久,很多装修施工队每天进进出出,“对于人员的排查这一块,我们管理的很严:实行‘卡人卡证’的措施,红卡是装修施工队,绿卡是工作人员,黑卡是地产人员。”这样严格的管控,让苏先生等很多小区新入驻的业主安心、放心。

 责任,让精工社区再添温度

这一份安心不仅体现在刚交付的铂悦庐州府,无论在习友路旭辉湖山源著,还是西藏路旭辉御府,小区物业秩序维护员的每个小小举动,都能让业主感知到一个优质社区的“温软内心”。

这些小区内,秩序维护员的工作不仅仅是站岗,迎接往来人员,还要承担起四处巡逻、排查可疑人员,消防巡查维护等任务,凡是涉及到业主的不同需要,他们都会不遗余力的去解决。

永升物业实拍图

在湖山原著小区,遇到提着大包小包行李的业主,秩序维护员看到后会主动上去帮忙,大件的就往身上扛,小件的就多拿几件,避免业主来回跑。有些业主年纪大、力气小,拿小件也略显吃力,他们也会主动过去帮忙送到家门口;在旭辉御府,孩子们在公共设施玩耍的时候,维护员们也会在旁边注视着,防止发生意外。种种小事,都源于物业人责任感的驱使。

永升物业实拍图

旭辉一直秉承“专业匠心,人文情怀”理念,致力于为客户打造“精工品质、用心服务、有温度的社区”,因而对于秩序维护员的选择,旭辉也坚持自己的理念,选择更优秀更认真的人来担任,真正为所有的旭辉业主带来安心。

铂悦管家5大服务体系引领更美好人生

在永升物业,秩序维护服务体系是铂悦管家的五大服务体系之一。

说到“管家”,这个源起法国的职业理念,被老派的英国人按照宫廷礼仪进行了严格的规范,英式管家也成为家政服务的经典和行业标准。业内普遍认为,管家,带给用户的应该是一种有品位的生活状态。

永升物业实拍图

永升物业铂悦管家专注于“无忧私属管家,尊贵如隐随心”的品牌理念,以天然铂金为象征的服务品质,将保洁、工程、秩序维护、绿化以及客户管家5大服务体系贯彻。

在合肥多个永升物业接管的社区、写字楼、园区,这五大维度的服务体系关注着每个生活细节。为业主消除家庭事务的突发性状况,由被动应对变成主动式服务,提前为业主家庭提供系统性规划,与业主进行更为深度的情感交流,提供更为质感的物业服务。

旭邻节重阳节公益活动实拍图

◇ 保洁服务体系中,日常保洁、专项保洁双轨实施,给予业主洁净、舒适的生活环境;

◇ 工程服务体系中,物业采用建筑物全生命周期管理及工程运维平衡体系,配以信息平台支撑,确保建筑设备的安全使用;

◇ 在秩序维护服务体系里,安保人员24小时值守,秩序维护、消防管理、车辆管理、应急处置全面考虑,维护业主生活;

永升物业实拍图

◇ 绿化服务体系内,生态型、知识型、规范化、可持续四维绿化管护,在这里与自然共生;

◇ 客户管家体系中,客户管家以HOUSE理念(和谐、乐观、实效、安全、热情)服务每位业主。

无论是寒冬里的暖心姜茶,还是大雪肆虐时的彻夜清雪,永升物业的高质量服务都受到了业主的一致称赞和认可。

永升物业实拍图

在37℃社区共享文化  感受有关怀的未来

37℃,比人体温度稍高,温暖但不炙热。

作为永升物业倾力奉献的新理念——37℃社区,以共享为基础,以全龄关怀为目标,打造有温度的未来,生活的理想温度正是如此。

永升物业一直所倡导的生活,是关乎人生、关乎情感,并不局限于建筑本身,而是情感层面的共享。与铂悦管家一样,37℃社区也使这一理念有了具象的实现。

旭邻节中秋活动实拍图

漫步在永升物业服务的小区,家长不再为没时间陪伴孩子而烦恼,在社区的彩虹教室内,放学后的儿童正饶有兴趣的参加娱乐课堂。一堂课下来,再去童画艺廊转转,儿童的想象力都在上面。

KIDS篮球训练营活动实拍图

社区里开设的植物学院,教授孩子日常的植物养护常识,培养孩子爱护花草的习惯;社区温度工坊,让具有烘焙兴趣的业主和全职妈妈交流烘焙经验;漂流书亭,打造一个社区阅读爱好者相互交流的平台……

旭辉书院活动实拍图

在亿翰智库发布的《2018年1月中国社区服务商品牌指数TOP50排行榜》中,永升物业以优异的表现成功跻身TOP10。近年来,永升物业在打造社区活动、塑造社区文化方面不断发力,取得了良好的效果和示范。

不仅提供优质舒心的服务

更要营造幸福的平台

成立于2002年的上海永升物业管理股份有限公司多年来聚力五大特色服务产品的全面推广,实现企业规模快速发展、服务品牌深度沉淀、客户满意度全面提升,2018荣列中指院发布的中国物业服务百强企业综合实力排名第20位。

安徽商报

今日特别刊发《超级管家》策划栏目

专项报道永升物业服务体系

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永升物业在管项目覆盖全国各地,项目类型涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、展览中心等。十六年间,永升物业布局全国,多业态覆盖上海、北京、合肥等35个城市。截止2018年6月30日,在管总建筑面积约为32.1百万平方米 ,签约项目200个以上,已发展成为一家享有良好声誉且快速成长的物业管理服务商。

永升物业相关负责人表示,物业还以客户需求为导向,介入地产价值链的全周期,以前介服务、售场服务、社区服务、铂悦管家、UP增值服务、悦择商办&公众物业服务等多维服务,构建全程物业服务体系。

伴随着旭辉集团走上二五战略新征程,永升物业也将告别过去的辉煌,迎接新的挑战。为此,未来5年,永升物业将更加聚焦客户满意度,加快发展速度,突破发展瓶颈,为广大业主不仅提供优质舒心的服务,更要营造幸福的平台。

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