【泰国自由行攻略】预订酒店的那些事儿

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

OTA,online travel agent的缩写,指线上的旅行代理,例如携程,去哪儿,Agoda,Booking这些。

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虽然公众号的名字叫泰玩乐,不过大家外出的时候难免都需要预订机票和酒店,而猪锋本身就任职于国内某旅游网站,因此公众号里都会跟大家聊聊关于机票酒店的事情。

本篇继续说一下和酒店有关的基础知识。

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预订的酒店

(出行前)

1)关于酒店费用

酒店的费用包括房费+税费/服务费,有些旅行网站是很贼的,他们会用加粗超大超醒目的字体展示净房费,然后下面再来一个超级小的字体标出含税后的价格。。

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2)房间入住人数

亲子出行的朋友要注意这点了,有些酒店房间是仅允许入住两位成人的,那么小朋友怎么办呢?这个就要看你预订的酒店儿童政策,一般大家在旅行网站预订的时候,拉到下面都有展示,如下图:



3)床型

关于床型,有些OTA网站,在房间床型那里是会写着【大/双】,字面理解这个房间有可能是大床,也有可能是双床,如果你没有特殊要求,酒店会随机分配,如果你有要求,那也只能尽量满足,不能100%保证!这种房间的价格一般比较优惠,携程上面就很多这种房间,猪锋有个朋友就在今年情人节,订了澳门的酒店打算跟女友sweet sweet,但是贪图便宜选了这种房型,自己又没有备注,结果到店人家酒店前台说只剩双床房了,大写的悲剧。。

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4)过路费

众所周知,泰国是一个有丰富夜生活的国度,,然后想一起回酒店房间共度欢愉,那就要注意了。在泰国一些二星、三星、甚至部分四星酒店,是会收取大约600至1000泰铢的extra guess fee(额外住客费用),这个与你房间的可入住人数无关。

,因此大家在旅行网站预订酒店的时候,页面上也不会有相应的说明。那怎么办呢?你可以联系猪锋,告诉我你想订的是哪一家酒店,猪锋会帮你去问酒店,嗯算是一项便民服务吧

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预订的酒店

(到店)

1)房间不满意

例如在芭提雅、普吉这些海边城市,遇到最多的就是海景房不是正海景,而是侧海景,这种一般到酒店前台要求都能换(前提是酒店本身有正海景的房间)。

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2)到店没房

意思是你人到了酒店前台却说没有你的预订记录。这个就很严重了,猪锋自己也遇到过。如果是在旅行网站上订的酒店,必须立即联系你订房的网站,一些旅行网站的app是可以通过网络电话联系客服的,大型的旅行网站都有成熟的流程应对这种情况,大家无需动气,让他们去处理即可,如果真是旅行网站的过失,他们不会不认的,毕竟赔钱的是公司,员工按流程办事而已,问题是赔多还是赔少。

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3)额外支出

如果因为旅行代理的过失,而导致你在行程中产生了额外的费用,例如原本有早餐的房间结果酒店说没有,需要临时自费购买早餐又或者其他情况,记得保留一切额外支出的收据!最简单的就是问酒店拿invoice,不然后续追讨赔偿就麻烦了。


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关于在酒店

刷信用卡

其实这个跟酒店预订也没啥关系,不过既然想到也说说吧。

如果你像猪锋这样,会在酒店消费,包括用餐酒水等等,而离店的时候又打算用信用卡结算,那么就要注意了,像猪锋的信用卡有银联和Master两种通道,猪锋每次都会提醒酒店用银联通道来刷卡。这个关系到信用卡的结算,如果用银联通道,那么银行是直接将你消费的泰铢转换成人民币。如果用Master或者Visa通道,银行是将泰铢转成美元再转人民币。

银行的信用卡结算汇率是很坑的,在泰铢转美元的时候你亏了一次汇率差,然后美元转人民币又亏一次汇率差。。嗯,就酱紫。

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关于酒店的

不可取消条款

这点其实算是一个趣闻,大家可以当故事看。首先大家平时预订酒店不知道有没有留意你预订房间的取消政策,例如有些房间是明确写着一经预订不能取消的,然后往往有些客人预订了这些房间后,因为个人原因无法入住,然后总想着自己有“特殊”情况,可以特事特办。

这里有一个典型的例子,是猪锋从一位旅行社同行口中听来的,话说有一位客人预订了一家澳门的五星级酒店,由于是非常优惠的价格,因此条款是不能取消的。但是因为客人出行前几日才发现证件过期了,没法去入住,因此申请取消订单并做退款,旅行社帮他到酒店那边争取,不过酒店依然回复不能取消。这个时候,好戏开始了

这位客人在旅行社吃瘪之后,每天打5、6个电话去酒店,再加上天天十几封邮件轰炸酒店的邮箱,到最后搞得酒店都烦了,让旅行社回复客人,扣30%房费作为违约金帮他取消订单,同时让旅行社转告客人:不要再打电话去骚扰酒店!是的,酒店的原话就是用了骚扰这个词。

猪锋不知道这位客人听了之后会有什么反应,不过这样的词如果用在我身上,真的以后都没脸去澳门。。据说这位客人最后直接进了酒店黑名单,1千来块钱就能把脸皮都撕烂了,这世界真是什么人都有。


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【泰国自由行攻略】预订机票要注意的那些事(二)

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